Politique de remboursement

Article 6 - Rétraction et Retour 

Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles bénéficient d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de leur commande pour faire un retour du produit au vendeur pour remboursement, à l’exception des frais et de la responsabilité de retour, conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine, non porté et complets (emballage, accessoires, notice et tous produits pouvant se trouver dans le colis) dans le cas échéant SAMOTHRACE se réserve le droit de refuser le remboursement.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, et les frais d’envoi ne sont pas remboursés, le remboursement concerne uniquement le prix du produits. Avant de renvoyer un colis il est impératif de faire la demande à l’adresse mail suivante : samothraceshop@hotmail.com afin que le retour soit contrôler et l’adresse de retour confirmer. Si ces conditions sont respectés un remboursement de la somme versées sera effectué dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception du colis, sur le compte bancaire du client ou un bon d’achat sera envoyé au client selon sa préférence. Ainsi il sera demandé au client de communiquer au vendeur un RIB afin de procéder à un rebroussement. En cas de perte ou détérioration du colis par les services de livraisons lors du retour, aucune indemnité ne sera versée au client par SAMOTHRACE SHOP. Ainsi il est conseiller pour le client de choisir un mode de livraison suivi.

L’acheteur, dès lors qu’il a validé sa commande avec paiement effectué ne peut annuler cette dernière. La commande étant en cours de préparation. SAMOTHRACE SHOP ne peut procéder à l’annulation. L’acheteur s’il souhaite se rétracter devra suivre les modalités de retour mentionnés ci dessus. 

Toutes commandes oubliées ou non réceptionnées et repartie du point Relay ne sera ni remboursée, ni réexpédiée. Le client devra lui même contacter Mondial Relay afin de trouver la solution la plus appropriée. Les articles qui auront bénéficié de soldes ou déstocke ne seront ni repris, ni échangés.